الرستاق 22 سبتمبر/ تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة بالرستاق مؤخرا من عقد تسويات لصالح المستهلكين واستعادة مبالغ مالية بلغت 2400 ريال عماني خلال سبتمبر الحالي.
تتلخص التفاصيل الواقعه الأولى تعود إلى تعاقد أحد المستهلكين مع أحد المؤسسات لتزويده بخدمة تركيب نوافذ وأبواب من الألمنيوم لمنزله بمبلغ وقدره 2000 ريال عماني وفق شروط محددة في الاتفاق المبرم فيما بينهما إلا أن المؤسسة لم تقم بإلتزامها ولم تقم بإنجاز تلك الأعمال في الوقت المحدد مما دفع المستهلك بتقديم شكواه ضدها إلى قسم الشكاوي بإدارة حماية المستهلك بالرستاق والتي باشرت على الفور إجراءاتها القانونية المتبعة في استدعاء الأطراف وبحث الشكوى والنظر فيما يدعيه المستهلك وتبين من خلاله عدم وفاء المؤسسة بالشروط المتفق عليها مع المستهلك وذلك بعد مواجهة صاحب المؤسسة وإقراره بما هو منسوب لها وعلى ضوء ذلك تم الاتفاق على عقد تسوية باسترجاع مبلغ وقدره 2000 ريال عماني للمستهلك عن قيمة العربون الذي قام بدفعه للمؤسسة وإلغاء العقد المتفق عليه.
أما تفاصيل الواقعة الثانية فتأتي بعد أن تقدم أحد المستهلكين للإدارة بشكوى ضد إحدى الشركات التي تقوم بتركيب المواد العازلة لقيامها بالتعاقد مع المستهلك على عمل العازل لمنزله وفقا للمواصفات والمدة المحددة إلا أنه وبعد استلام المؤسسة لمبلغ العربون ظلت تماطل في البدء بالعمل والتي ترتب عليها قيام المستهلك بتقديم شكوى ضدها وباستدعاء الأطراف وبحث الشكوى بينهما تم تسوية الموضوع واسترجاع مبلغ العربون وقدرة 400 ريال عماني لصالح المستهلك.
