اختتمت وزارة الداخلية الدورة التدريبية التي أقامتها لمدة أسبوع في برنامج قواعد البيانات والمنعقدة بكلية مزون الجامعية بمرتفعات المطار، والتي استهدفت عددا من موظفي ديوان عام الوزارة وموظفي مكاتب أصحاب السعادة المحافظين. هدف البرنامج التدريبي إلى تعريف المتدربين على ماهية نظام قواعد البيانات وإمكانات الاستفادة منه على مستوى العمل، وإتاحة الفرصة للمتدربين لتطبيق البرنامج عمليا على أجهزة الحاسب الآلي والاستفادة منه في مجالات العمل المختلفة.
وقد تضمن البرنامج التدريبي العديد من المحاور والتطبيقات التي تمكن المتدربين في النهاية من العمل ذاتيا على البرنامج بكفاءة وذلك بفضل استخدام مختبر مجهز بتقنيات متعددة مثل الحواسيب الحديثة والسبورة الذكية، وتعرف المشاركون على فهم الفرق بين البيانات والمعلومات وفهم ماهية كل منهما وتنظيمهما، وكذلك التعرف على شاشة الأكسس وتخطيطها والمصطلحات المستخدمة فيها ومشغلات مربع الحوار وإنشاء شاشة قاعدة البيانات وشاشة استعلام، إضافة إلى التدرب على كيفية إنشاء التقارير وطباعتها واستيرادها وتصديرها وعملية إجراء التغييرات على قاعدة البينات، واختتم البرنامج بتقييم شامل لأداء المتدربين من قبل المحاضر. كما نفذت الوزارة مؤخرا برنامج تدريبيا حول «مهارات وفنون التعامل مع الآخرين لأداء الخدمات المتميزة» وذلك بفندق سيتي سيزنز بالخوير، وقد استهدف البرنامج عددا من موظفي ديوان عام الوزارة وموظفي مكاتب أصحاب السعادة المحافظين والولاة.
يهدف هذا البرنامج إلى إكساب المشاركين بالمهارات والطرق والمعارف الحديثة التي تمكنهم من التعامل مع الآخرين بطرق دبلوماسية وجودة عالية، وإمدادهم بمهارات تهيئ لهم فرصا كبرى في استيعاب ما قد يتعرضون له من مشكلات وضغوط ، وتنبيههم إلى الأساليب المناسبة للتعامل مع الجمهور.
وقد ناقش البرنامج الذي امتد لخمسة أيام عديد المحاور ومنها : الخدمة المتميزة ومفاهيمها ومهاراتها والجوانب السلوكية في خدمة الزبائن والتعريف بفرق الخدمة والإبداع الوظيفي.
