يواصل مركز التدريب الوظيفي بالمديرية العامة للتخطيط وتنمية الموارد البشرية بشؤون البلاط السلطاني عقد البرامج التدريبية المتنوعة للموظفين، فقد تم صباح أمس افتتاح البرنامج التدريبي إدارة الجودة الشاملة للدكتور عدنان بن أحمد الورثان محاضر من المملكة العربية السعودية بمشاركة عدد من موظفي الجهاز من مختلف الوحدات وذلك بقاعة التدريب بمبنى المديرية بالخوير، حيث يتخلل البرنامج عدة محاور تتضمن مدخل إلى الجودة الشاملة من خلال التطور التاريخي لنظام الجودة والمقاييس العالمية للجودة وأبعادها، والمكونات الأساسية لنظام إدارة الجودة وأسس بناء نظام إدارة الجودة، كذلك متطلبات التوثيق وإعداده، وإجراء تقديم الخدمة وقياس رضا المراجعين وآلية استقبال وتحليل ومعالجة شكاوى المراجعين، بالإضافة إلى إجراءات التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة للنظام ومراحل تطبيق الجودة وتطوير الإنتاجية والخدمة ومعوقاتها وترابط مكونات نظام الجودة.
يهدف البرنامج إلى تنمية وتزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للجودة وتعريفهم بمبادئ ومكونات نظام إدارة الجودة ومتطلباته وبأهمية التحسين من فعالية أدائه ونشر ثقافة الاهتمام بمفهوم الجودة الشاملة، وتزويد المشاركين بفكرة وافية عن بنود ومتطلبات المواصفة القياسية آيزو، بالإضافة إلى تمكين المشاركين من التعرف على متطلبات التوثيق وعلى الوثائق ومستوياتها وطرق إعدادها وكتابتها وإصدارها وعمليات ضبطها، وتعريف المشاركين بمتطلبات التطبيق الفعال لإجراءات نظام إدارة الجودة وكيفية تحقيقها، إضافة إلى تزويد المشاركين بأسس تصميم وبناء نظام إدارة الجودة من خلال توثيق وكتابة دليل الجودة وإجراءات وتعليمات ونماذج العمل.
وتعريف المشاركين بأساليب المراقبة والقياس والتدقيق الداخلي لنظم الجودة والمهارات المطلوبة لأداء عملية المراجعة على الوجه الأكمل بالإضافة إلى الاطلاع على معايير وأسس منح شهادات المطابقة للمواصفات القياسية العالمية.
